从剪头发聊到产品需求为什么别人总给不了你想要的？
文/乌木
昨天去剪头，我坚定的知道自己想要什么。我和老板说，两边剪短，其它剪短三分之一，最后剪出了一个有史以来倒数第二丑的头。辛苦留了半年飘逸的长发，被迫重新剪短了T-T。
问题出在哪里？剪头的大妈的确是按照我的需求来剪的啊，她真的按要求把两边剪掉，其它剪短三分之一。
我们判断一个理发师优秀与否的标准是什么？是他按照客户要求完成了他的工作吗？绝对不是，优秀的理发师一定要有美感，去理发的人始终只有一个需求，好看！！！客户有时会有很多见解和个性，理发师需要去满足，但其实大部分时候，真的是大部分时候，我们根本不知道自己想要什么发型。很可能我们只是觉得这里长了，要剪短一点，那里乱了，要造型一下，我们对发型剪完后整体所呈现出来的一种状态完全没有概念。好的理发师懂得根据用户性格，通过沟通交流，去引导他找出好看且自己又喜欢的发型。
这里我想起自己接过的一个需求。老板的需求很简单，一个视频展示页面在一页里展示了10多个视频，标题还显示不全。
他认为这样展示内容太多。
于是我二话不说，设计成一页显示3×2=6个视频，标题极限显示两行，翻页显示后续视频。结果上线一段时间之后，我自己都发现不对头了，作为一个企业宣传品牌的视频页面，当你想尽可能多的展示内容给用户时，怎么可能让用户频繁的去翻页，第7个及以后的视频还有多少用户愿意点击来查看？？再过了一段时间，果然上级重新提案要求一页展示尽可能多的视频。我才突然发现，其实老板一开始的需求就不是嫌弃页面内容多，而是因为多而造成的丑，我真正需要解决的问题其实有两个：
一是保持尽可能多的视频展示；二是美化界面。
我很赞成一句话，需求是探索出来的。探索的技巧网上有很多方法论，我倒觉得最实用的方法只有两条：
1.多和用户聊天
2.成为自己产品的用户
不过说着简单，真正愿意这样做的产品人有多少？？
如果我们放大一点来聊，大家觉得活着，你想要什么？？你会感觉生活总给不了你想要的吗？？
想要钱吗，可是当你真的有了很多钱之后，你会满足吗？钱能给予幸福更多的选择，但幸福与否并不是钱决定的。想要自由吗，可你觉得世界上存在真正的自由吗，你能得到的永远只是相对的自由。想要爱情吗，可是为什么曾经一见钟情的那个人变化这么大？？
为什么世界总给不了你想要的？？
可是你知道自己想要什么吗？？这个要求合理吗？？
我们必须承认，人类根本描述不清自己想要什么，或者说在真正找到自己想要的东西之前，需要一段时间的缓冲和思考。这也就是敏捷开发管理的一个大前提，需求时刻都在变化，我们不应该抵触它，而应该接受它。
大家觉得电影里经常出现的拳击手幸福吗，我觉得他们不一定幸福，但很充实。因为他们每天都有坚定的目标，要跑多久的步，要打多久的拳，我很佩服这样单调却充满力量的生活，因为他们的生活充满动力和目标。
在热爱的领域努力地玩，有一个幸福的家庭。这是我能想到我最想要的东西。
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