民航订票操作讲解

先背三字代码,再背指令.看下面的信息:

在崇川等地区，都构建了全面的区域性战略布局，加强发展的系统性、市场前瞻性、产品创新能力，以专注、极致的服务理念，为客户提供网站设计、网站制作 网站设计制作按需求定制设计,公司网站建设,企业网站建设,品牌网站建设,成都全网营销,成都外贸网站制作,崇川网站建设费用合理。

用Eterm系统.

想用这个系统,你先背这个:

航空公司的系统里面全是用这些代码的.

国内常用城市机场三字代码

代码 城市名称 代码 城市名称 代码 城市名称 代码 城市名称

AAT 阿勒泰 HAK 海口 LUM 德宏芒市 WEH 威海

AKA 安康 HEI 呼和浩特 LUZ 庐山 WNZ 温州

AKU 阿克苏 HEK 黑河 LXA 拉萨 WUH 武汉

ALA 阿拉木图 HFE 合肥 LXI 林西 WUS 武夷山

AOG 鞍山 HGH 杭州 LYA 洛阳 WXN 万州

AQG 安庆 HHA 长沙/黄花 LYG 连云港 XEN 兴城

AYN 安阳 HLD 海拉尔 LYI 临沂 XFN 襄樊

BAV 包头 HLH 乌兰浩特 LZD 兰州东 XIC 西昌

BFU 蚌埠 HMI 哈密 LZH 柳州 XIL 锡林浩特

BHY 北海 HNY 衡阳 LZO 泸州 XIN 兴宁

BJS 北京 HRB 哈尔滨 MDG 牡丹江 XIY 西安咸阳机场

BSD 保山 HSN 舟山 MIG 绵阳 XMN 厦门

CAN 广州 HTN 和田 MXZ 梅县 XNN 西宁

CCC 潮州 HUZ 徽州 NAO 南充 XUZ 徐州

CGD 常德 HYN 黄岩 NDG 齐齐哈尔 YBP 宜宾

CGO 郑州 HZG 汉中 NGB 宁波 YCU 运城

CGQ 长春 INC 银川 NKG 南京 YIH 宜昌

CHG 朝阳 IQN 庆阳 NNG 南宁 YIN 伊宁

CHW 酒泉 JDZ 景德镇 NNY 南阳 YIW 义乌

CIF 赤峰 JGN 嘉峪关 NTG 南通 YNJ 延吉

CIH 长治 JHG 西双版纳 PEK 北京首都机场 YNT 烟台

CKG 重庆 JIL 吉林 PVG 上海浦东 ZAT 昭通

CNI 长海 JIU 九江 SHA 上海虹桥 ZHA 湛江

CSX 长沙 JJN 泉州晋江 SHE 沈阳 ZHD 中甸

CTU 成都 JMU 佳木斯 SHP 秦皇岛 ZUH 珠海

CZX 常州 JNG 济宁 SHS 沙市 ZYI 遵义

DAT 大同 JNZ 锦州 SIA 西安

DAX 达县 JUZ 衢州 SWA 汕头

DDG 丹东 KCA 库车 SYM 思茅

DIG 迪庆香格里拉 KHG 喀什 SYX 三亚

DLC 大连 KHN 南昌 SZX 深圳

DLU 大理 KMG 昆明 TAO 青岛

DNH 敦煌 KNC 吉安 TEN 铜仁

DYG 张家界 KOW 赣州 TGO 通辽

ENH 恩施 KRL 库尔勒 TNA 济南

ENY 延安 KRY 克拉玛依 TSN 天津

FOC 福州 KWE 贵阳 TXN 黄山

FUG 阜阳 KWL 桂林 TYN 太原

FUO 佛山 LHW 兰州 URC 乌鲁木齐

GHN 广汉 LIA 梁平 UYN 榆林

GOQ 格尔木 LJG 丽江 WEF 潍坊

下面是指令:

日常工作流程

登录

查询

信息查询及辅助功能

建立PNR

特殊服务 SSR

PNR提取和修改

公布运价的查询

BSP打票

国际运价查询

电子客票常用指令

Q信箱处理

手工输入API信息

--------------------------------------------------------------------------------

登录

1.进入系统 $$OPEN TIPC3

2.输入工作号 SI：工作号/密码

3.查看PID状态 DA

4.退出系统 SO

5.修改密码 AN：旧密码/新密码

6.随时查看SIGN-IN信息 SIIF:

7.指令使用帮助 HELP: 指令

8.屏幕向上一页 PB

9.屏幕向下一页 PN

10.清屏指令 CP

11.重复显示当前页 PG

12.一屏显示所有内容 PN1

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

查询

1. 航班座位可利用显示 AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)

2. 最早有座位航班查询 FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志 / 舱位

3. 航班飞行周期的查询 SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位

4. 航班经停点和起降时间的显示指令 FF: 航班号/日期

5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段

或 RT之后， DSG: 航班序号

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

信息查询及辅助功能

一、24小时北京天气预报 WF WF 城市三字代码

二、机场转机信息查询 DSM DSM: PEK

三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD

1)查询城市三字代码CNTD T/BEIJING

2)查询城市名称CD PEK

3)查询一个国家所有城市CNTD A/CN

4)查询国家全称CNTD C/CN

5)查询国家两字码CNTD N/CHINA

6)查询航空公司信息CNTD D/CA

7)查询航空公司两字代码CNTD M/AIR CHINA

四、计算CO

1)四则运算CO 100+2

2)计算北京和巴黎的时差CO T/PEKCDG

3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间CO T/CDG/1OCT/0000

4)英里换算成公里CO K/英里数

5)公里换算成英里CO M/公里数

五、日期查询DATE

1)显示当前日期和星期几DATE

2)显示10天，90天后的日期DATE 10/90

3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期DATE 1JAN04/-2/20

六、时间查询TIME

1)显示当前时间TIME

2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间TIME 1JAN04/0000/CDG

3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG

七、长度、重量、温度换算 CV

1)100公里换算成英里CV 100KM

2)100英里换算成公里CV 100MI

3)摄氏35度转化为华氏度CV 35C

4)华氏95度转化为摄氏度CV 95F

5)10英镑转化为公斤CV 10LB

6)10公斤转化为英镑－磅CV 10KG

八、查询中文信息YI

1)显示所有静态信息的目录YI

2)显示不含副标题的公告YI标题

3)显示有副标题的公告YI I/某标题

九、旅游信息查询TIM

1)查询签证信息TIM TIFV

2)查询健康检疫信息TIM TIFH

3)同时查询签证、健康检疫信息 TIM TIFA

4)查询与出入境有关的信息TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码

5)显示TIM帮助功能TIM TIHELP

6)显示TIM中有关规则TIM TIRULES

7)显示综合旅游信息新闻TIM TINEWS

8)显示下一页TIPN

9)显示上一页TIPB

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

建立PNR

一、航段预订

1)直接建立航段组 SSSS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400

2)间接建立航段组 SDAV PEKCAN

SD 1Y1

3)OPEN航段的建立 SNSN YY/F/PEKCAN

SN CZ/F/PEKCAN

4)ARNK段的建立 SA SA TSNPEK

5) 旅客行程提示SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK

6)调整航段顺序 CSCS 2/1

二、姓名输入 NM

1)英文姓名的输入NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI

2)同姓旅客英文名的输入NM 2ZHANG/JIAN/QIANG

3)中文姓名的输入NM 1杨振振 1马永

4)无人陪伴儿童姓名输入NM 1马晓涌(UM4)

5)带一个婴儿的成人输入姓名NM 1马永

XN IN/马晓涌INF(MAR01)P1

6)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNRGN 12CHANGYOU

三、联系方式 CT CT PEK/1234567

四、证件信息输入 SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)

1) 国内旅客 SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证； PP-护照； ID-其他证件

2) 国际旅客SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn

注：下划线部分为必输项

五、出票时限 TKTL TK:TL/1200/01OCT/BJS123

六、手工票号输入 TKTTKT/783-2203752149/P1

七、票价信息的简易输入 FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SELSEL: 指定航段序号

九、 国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：PAT:

十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项： DFSQ:

十一、付款方式组 FPFP:CASH/ CHECK,CNY

十二、签注信息组 EI 十三、旅游代码组 TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览 TKTVTKTV: 打票机序号

十五、票号自动传输 STNSTN: 票号/Pn/指定航段序号

十六、客票打印 DZ

打印PNR中所有人的客票DZ:1

仅打印第一个成人所携带的婴儿客票DZ:1/P1, INF

仅打印第一个成人的客票DZ:1/P1, ADL

打印PNR中所有婴儿客票DZ:1,INF

打印PNR中所有成人客票DZ:1, ADL

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

特殊服务 SSR

一、查看航班座位图ADMADM:航段序号/航段

二、进行机上座位预订 ASRASR: 航段序号/座位号

三、里程输入 SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码 卡号/Pn

四、其他特殊服务的申请

SSR 特殊服务代码 航空公司 NN数量/Pn/Sn

常用特殊服务代码：

机位申请

NSSA：无烟靠走廊的座位 NSSW：无烟靠窗的座位

NSST：无烟座位 SMSA：吸烟靠走廊的座位

SMSW：吸烟靠窗的座位 SMST：吸烟座位

特殊餐食

AVML：亚洲素食 BLML：流食

CHML：儿童餐 DBML：糖尿病患者餐

FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐

HFML：高纤维餐 HNML：印度餐

BBML：婴儿餐 KSML：犹太教餐

LCML：低卡路里餐 LFML：低胆固醇、低脂肪餐

LSML：无盐餐 MOML：穆斯林餐

VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)

其他

PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮

BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)

BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)

BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)

CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)

DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)

DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)

XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)

FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)

MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)

SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)

STCR：担架旅客 UMNR：无人陪伴儿童

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

PNR提取和修改

一、PNR提取

1)记录编号提取PNR RT 记录编号

2)根据旅客名单提取PNR RT旅客姓名/航班号/日期

3)提取完整PNR RT C/记录编号

4)提取PNR的历史部分 RT U

5)返回到PNR的现行部分 RT A

6)按照航班的旅客名单提取ML C/CA1301/10DEC RT 序号

7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）ML C/CA1321/7OCT

8)提取所有团体PNR记录ML G/CA1321/7OCT

9)提取所有订妥座位的记录ML B/CA1321/7OCT

10)提取所有未证实座位的记录ML U/CA1321/7OCT

11)提取所有非团体PNR记录ML NG/CA1321/7OCT

二、国内航空公司记录的提取和转换

RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期

@OK

三、记录分离SP SP 1/3

四、记录修改

1)旅客姓名修改1/1杨振

2)删除姓名组以外的内容XE 序号

3)取消PNRXEPNR@

五、记录封口 @

1)正常封口@

2)以下几种情况可使用@K封口@K

a)将KK,KL或TK变为HK

b)将UU,US或TL变为HL

c)将TN变为HN

d)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分

3)以下情况可使用@I封口@I

a)航段不连续

b)有航班变更标识

c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

公布运价的查询

一、国内公布运价查询：

1).查询城市对间当前可用票价FD

FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)

2).运价限制条件信息查询PFN

PFN: 规则号/ 承运人 或 在FD的基础上 PFN: 运价序号

3).查询运价的航线限制 PFR

在FD基础上有航线限制标识的情况下 PFR: 运价序号

二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)

1.查询运价总则 NFN:GR00/CA

2.按城市对查询票价信息： NFD:PEKLON/CA

3.指定旅行日期查询： NFD:PEKLON/21MAY04/CA

4.查询单程票价 NFD:PEKLON/CA*OW

5.查询M舱票价 NFD:PEKLON/CA#M

6.查询运价基础为HIT的票价 NFD:PEKLON/CA@HIT

7.查询学生票价 NFD:PEKLON/CA*SD

8.查询团队票价 NFD:PEKLON/CA*GC

9.显示第3条票价的规则限制 NFN:3

10.显示第3条票价的航线规定 NFR:3

11.显示第4条票价的签注信息 NFE:4

12. 修改查询条件，快速重新查询票价： NFC:

13.指定航线查询 NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA

14. 按协议查询 NFL:/CA

15. 显示第2条协议的内容 NFL:2

16.显示第2条协议中的所有票价 NFL:2*ALL

操作流程示例：

某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。则建议查询流程如下：

1.查询国航（或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价：

NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT

2.更改为查询北京至吉隆坡的票价： NFC:KUL

3.查看第一条运价的规则限制： NFN:1

4.若该运价最后有标识R，则必须查询该运价的航线限制： NFR:1

5.查询该运价的签注信息： NFE:1

6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则：NFN:GR01/航空公司代码

7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍： NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

BSP打票

1.显示打票机工作状态 DI：打票机序号

2.建立打票机控制 EC: 打票机序号

3. 输入正确票号的流程 XO: 打票机序号

TN: 打票机序号X /起始票号 检查位-结束票号

TO: 打票机序号

4.清除积票的流程 DI: 打票机序号

TE:1/X

DQ: 打票机序号

TE: 打票机序号/U

5. 将积压客票打印出来的流程 DI: 打票机序号 (检查积票情况和票号)

XO: 打票机序号

TO: 打票机序号

6. 作废空记录票号 VT: 打票机序号/票号（范围)

7. 作废客票 VT: 打票机序号/票号（范围)/PNR

8. 恢复当天作废的客票指令 VT: 打票机序号/票号（范围)/PNR/R

9. 退票指令 TRFD

自动生成半屏退票单 TRFD:AM/1/D (国内1号打票机)

自动生成退票单号，并全屏显示退票记录 TRFD:A/1/D

已知退票单号创建半屏退票单 TRFD:M/1/D/40000001

用票号和半屏方式提取退票单 TRFD:TM/1/D/999-1234567890

打印并用半屏方式显示退票单 TRFD:H/1/D/40000001

用票号提取并打印退票单 TRFD:TH/1/D/999-1234567890

10.查看日常销售报告 TSL

显示一台打票机全部数据（不含统计数据) TSL:1

显示一台打票机全部数据（含统计数据) TSL:C/1

显示一台打票机当日作废客票数据 TSL:V/1

显示一台打票机当天所有退票指令 TSL:R/1

11.查询同一结报期内打票数据的查询 TPR

按照航空公司显示某天的出票量 TPR：F/1/01DEC04

显示作废客票数据 TPR：V/1/01DEC04

显示统计小节数据 TPR：T/1/01DEC04

12.统计指令 AB

提取01DEC 的所有订座记录 AB:01DEC

提取01DEC 航段CANPEK的所有记录 AB:01DEC/CANPEK

提取01DEC 所有Y舱的订座记录 AB:01DEC/,/Y

提取01DEC 航班号为CA1501的所有记录 AB:01DEC/,/,/CA1501

提取01DEC 所有CA的订座记录 AB:01DEC/,/,/CA

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

国际运价查询

一、票价显示

1)指定航空公司/日期/票价类型

按照舱位查询 XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/*Q (*OW /*RT)

优先显示低票价 XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/X

按照票价类型查询 XS FSD BJSSFO/UA/SPCL(APEX…..)

查询环球票价(环球票价类型代码：RW) XS FSD SHASHA/LH/RW

2)查询票价NUC数值

查询指定舱位的NUC数值 XS FSD SHASFO/NW/*H/NUC

查询指定舱位的1/2RT的NUC数值 XS FSD SHASFO/NW/*M/2(*HR)

查询指定舱位的单程的NUC数值 XS FSD SHASFO/UA/*Q/*OW/NUC

查询往返票价的NUC数值 XS FSD SHASFO/UA/*RT/NUC

查询单程票价的NUC数值 XS FSD SHASFO/UA/*OW/NUC

3)查询北美票价

比较3家航空公司的票价 XS FSD BJSLAX/10NOV/S/UA-NW-AC

查询指定舱位的最低票价 XS FSD BJSSFO/10NOV/S/*Q

4)查询含税的票价

单程票价 XS FSP SHA10NOV#CUASFO#R/UA

往返票价 XS FSP SHA10NOV#CUASFO:09DEC#R/UA

开口程票价 XS FSP BJS#NLHFRA//MUC20NOVBJS#R/LH

有转机点的开口程票价 XS FSP BJS#NAFCDG-LON- -MAN#NKLAMS-BJS#R/AF

二、票价规则显示

1)票价规则文本显示方法 XS FSN1//6-9

2)票价限制条件显示 XS FSD

3)票价规则文本中使用条件查询

适用航班 XS FSN1//FLIGHT or XS FSN1//4

票价签注栏 XS FSN1//EN or XS FSN1//18

最短停留期和最长停留期 XS FSN1//MIX/MAX or XS FSN1//6/7

经停点和转机点 XS FSN1//STOPS/TRAN or XS FSN1//8/9

改期、更改行程、退票、取消说明 XS FSN1//PE or XS FSN1//16

儿童和婴儿折扣 XS FSN1//CH or XS FSN1//19

三、自动计算票价指令

指定出票航空公司 QTE:/airline

计算儿童（婴儿)票价 QTE:CH(IN)/airline

计算最低票价 QTE:/airline*

计算与指定航空公司有代理协议的票价 QTE:/airline+

免除指定税 QTE:/airline///#E*E----

指定出票日期 QTE:/airline//.25NOV05

指定票价代号（YEE3M) QTE:*YEE3M/airline

四、辅助票价计算

1)NUC数值查询 XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/NUC

XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/2

XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/OW/NUC

2)票价规则查询

在票价显示基础上，查询指定票价的规则 XS FSN

在票价计算基础上，查询指定票价的规则 XS FSG

3)税、费查询

指定国家的税种查询 XS FXT CN

指定税名查询 XS FXT CN/AE

查询XF税的内容 XS FXP SFO/UA

查询附加费的内容 XS FSN//12 (XS FSG//12)

查询指定行程的税总和 XS FSU1/TAX

4)里程查询

环球程里程查询 XS FSM BJS NRT SFO NYC FRA BJS

5)NUC/ROE/货币转换

CNY转换NUC XS FSC 1500CNY/NUC

两种货币的换算 XS FSC 150JPY/USD

6)国家/城市/货币转换

国家代码——国名 XS FXR/CHINA

城市代码——城市 XS FXR/PDX

货币代码——货币名称 XS FXR/CU/SKK

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

电子客票常用指令c 电子客票的基本订座与普通客票没什么区别，基本项的建立一样。

一、电子客票打票 ETDZ: 打票机号/Pn (操作后在PNR中形成一个电子票号SSR TKNE项)

二、电子客票的提取

1) 根据记录号提取记录 DETR:CN/记录编号

2) 根据身份证号提取记录 DETR:NI/身份证号

3) 根据旅客姓名提取记录 DETR:NM/旅客姓名

4) 根据票号提取记录 DETR:TN/票号

三、打印T4联 DETR:CN/记录编号，R

四、提取历史纪录 DETR:TN/票号，H

五、出票重试 ETRY:

六、作废客票 VT:打票机号/起始票号-结束票号/记录编号

七、退票 ETRF:航段号/票号/货币代码和金额/PRNT/打票机号

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

Q信箱处理

1.Q显示指令 QT

2.Q开始处理指令 QS

3.Q延迟处理指令 QD

4.Q释放指令 QN

5.Q重新显示指令 QR

6.Q转移指令 QC

7.发送指令 QE

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

手工输入API信息

1、输入旅客的护照等证件信息

SSR DOCS 航空公司代码 Action-Code 1 证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别 /证件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中间名)/持有人标识H/P1

2、输入旅客的居住地以及目的地地址信息

SSR DOCA 航空公司代码 HK1 地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市（州)信息/邮编/I婴儿标识/P1

3、输入旅客的其他相关信息

SSR DOCO/ 航空公司代码 HK1 出生地/类型V/VISA卡号码/发卡地区/发卡日期/卡有效国家或地区/婴儿标识I/P1

注：横线处的信息必须输入

返回目录

--------------------------------------------------------------------------------

我把我这个系统的东西都给你了,你慢慢看吧.

看完以后你应该就会订票,出票,废票了．

民航订票系统有哪几种?

航空售票系统只有一种：NFD SZXSHA 30APR ZH

系统功能：

1.来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票和数量等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度；根据客户以往的订票记录，针对不同的客户进行准确而有效的报价，大大提高提交率。

2.快速的eterm订单数据导入功能：简单的操作即可自动获取eterm民航系统内已出票的PNR信息，例如客户名称，证件号，航程，票面价等，并自动计算客户积分，有限减少订单输入。

3.强大的客户资料管理功能：会员管理和行业客户管理；会员积分管理；行业客户返点自动计算和提醒；客户的电话号码可以任意多个；客户资料可批量导入与导出(Excel格式)。

4.可查询航空公司代码、机场代码。

5.报表统计功能：销售情况统计; 话务统计报表。

6.订票结算功能，用于与送票员结算应收款。

7.强大的打印功能。

8.会员积分管理，积分兑换管理，为客户建立积分累积，能更好地抓住老客户，加大了客户的回头率。

9.行业客户管理，返点率自由设置，返点自动计算。

10.内部实时通讯功能，协同工作。

11.有USB答录盒，录音卡,语音卡3种版本供选择，满足客户不同需求。

12.智能话务分配策略，自动平均分配每个座席的话务量；老客户来电时系统自动将电话转接到上次接听该客户电话的座席上；设备已包含交换机（集团电话）功能，可带2-240路的分机或座席。外线来电号码可自动转发到分机；分机之间互转时来电号码也可转发；系统未启动时，分机自动与外线直连，不影响电话正常使用；（备注：只有语音卡版本具备）。

13.在线监听功能，管理可随时监听任何一个座席的通话，考核服务质量。（只有语音卡版本具备）。

14.电话调查功能，通话快结束时提示客户对服务评价，例如“按1非常满意，按2满意..."。（只有语音卡版本具备）。

15.通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式，20G硬盘约可存储2500小时左右的通话，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。

16.来电防火墙的功能，自动拒接骚扰电话并保留记录。

17.语音信箱功能：电话无人值守时可让客户自动留言订餐，有新留言电脑会自动拨号通知您，将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。

18.自动语音导航(IVR)，例如“按1进入产品介绍，按2进入人工订票，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，可快速快速建立自动电话业务咨询。

19.短信群发功能：例如向客户群发生日祝福、节日祝福、订票确认、飞机起飞前提醒等短信通知。

机票系统民航黑屏的所有指令

登录

1.进入系统 $$open tipc3

2.输入工作号 si：工作号/密码

3.查看pid状态 da

4.退出系统 so

5.修改密码 an：旧密码/新密码

6.随时查看sign-in信息 siif:

7.指令使用帮助 help: 指令

8.屏幕向上一页 pb

9.屏幕向下一页 pn

10.清屏指令 cp

11.重复显示当前页 pg

12.一屏显示所有内容 pq1 查询

1. 航班座位可利用显示 av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或gds代码)

2. 最早有座位航班查询 fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码)/经停标志 / 舱位

3. 航班飞行周期的查询 sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位

4. 航班经停点和起降时间的显示指令 ff: 航班号/日期

5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段

或 rt之后， dsg: 航班序号 信息查询及辅助功能

一、24小时北京天气预报 wf wf 城市三字代码

二、机场转机信息查询 dsm dsm: pek

三、机场、国家、航空公司代码查询 cntd/cd

1)查询城市三字代码cntd t/beijing

2)查询城市名称cd pek

3)查询一个国家所有城市cntd a/cn

4)查询国家全称cntd c/cn

5)查询国家两字码cntd n/china

6)查询航空公司信息cntd d/ca

7)查询航空公司两字代码cntd m/air china

四、计算co

1)四则运算co 100+2

2)计算北京和巴黎的时差co t/pekcdg

3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间co t/cdg/1oct/0000

4)英里换算成公里co k/英里数

5)公里换算成英里co m/公里数

五、日期查询date

1)显示当前日期和星期几date

2)显示10天，90天后的日期date 10/90

3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期date 1jan04/-2/20

六、时间查询time

1)显示当前时间time

当前文章：民航购票系统java代码 java航空售票系统
URL网址：http://pwwzsj.com/article/ddsiphg.html