戴尔电脑故障率(dell电脑常见故障)

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本文目录

  1. 各品牌笔记本电脑返修率如何
  2. 现在还会有人买戴尔吗
  3. 品牌笔记本的返修率

各品牌笔记本电脑返修率如何

笔记本最低的是苹果(17%),接下来依次是三星(27%)、戴尔(29%)、惠普(30%)、联想(31%)以及华硕(33%)。

台式机方面的相关数据也公布了,由低到高依序是苹果(15%)、联想(24%)、三星(25%)、戴尔(27%)、惠普(27%)以及华硕(29%)。

现在还会有人买戴尔吗

1.会有人买戴尔。2.因为戴尔是一家历史悠久的电脑品牌,产品质量有保证,价格相对较为亲民,适合一些普通用户的需求。此外,戴尔也在不断创新和改进产品,推出了一些受到用户好评的新品。3.当然,现在市场上有很多其他品牌的电脑可供选择,消费者可以根据自己的需求和预算做出选择。但是,对于一些需要稳定性和品质保证的用户来说,戴尔仍然是一个不错的选择。

品牌笔记本的返修率

HP不多说了,惠普“闪屏门事件”后,近年HP的售后都按时间排对预约修理。

事实上,笔记本电脑较高的返修率在整个行业均属普遍现象。有保守调查数据显示,售出3年内,上网笔记本、入门级低端笔记本和高端笔记本平均返修率分别高达25%、20.6%和18.1%。

目前全国市场笔记本保有量达到6000万台,以20%返修率计算,售后3年内返修总数竟然高达1200万台——比丰田汽车“召回门”总数还要多。

表面上看,笔记本高返修率以及维修行业的不规范似乎是行业毒瘤。不为人知的是,从厂商到经销商,从经销商到维修商,做修笔记本的生意早已经比卖笔记本的生意“来钱得多”,维修行业当中的“宰客”更是一个行业普遍现象。

关键问题在于,他们是如何“宰”的呢?

换,换!换!!

对笔记本电脑用户而言,品牌厂商授权、指定维修商无疑具有最权威的声誉,但如果在保外期与品牌指定维修商过于亲密,消费者总是要被活生生“撕下一层皮”。

2008年1月,上海的陈先生购买了一款惠普笔记本电脑,售价6500元,保修期两年。结果刚一过保修期,陈先生的电脑便出现故障,无奈之下只得求助品牌指定维修商。经过检测,维修商给出的处理方案却让陈先生大吃一惊:必须更换主板,修理费6000元。

总售价只有6500元,更换主板却要价6000元,这让陈先生难以接受。更关键的是,陈先生在将电脑送去品牌指定维修商检修之前,便已经在一家非指定维修商那里确定了笔记本发生故障的原因——显卡问题。只要换显卡,就可修复笔记本,只是陈先生担心非指定维修商的资质才未修理,未料指定维修商要价如此之狠。

事实上,只要过了保修期,陈先生这样的案例不胜枚举。青岛的赵先生几年前购买了一台戴尔笔记本电脑,最近却发现无法开机,电源灯通电后亦无反应,拿去指定品牌维修站,得到的回复依然是更换主板,其要价可以买一台正常的二手笔记本电脑了。后来,赵先生在朋友的介绍下找到了一家第三方笔记本维修商——易修公司,得到的检测结果却让人吃惊:

“I/O芯片的供电三极管坏了,只需换三极管,总维修检测费不超过250元。”

——三极管,在主板上所占面积不到主板的1%,就是这么一个“弹丸之地”,在品牌指定维修商和正规的第三方维修商眼中,价格却有天壤之别,这是为什么?

李浩,易修公司总裁,告诉记者,品牌维修商主要局限于“板卡级修理”,即无论是什么故障,无论是显卡问题还是三极管问题,所谓修理基本上就是更换整张主板,相比只是更换主板上的某一小部分或某个芯片,收费自然就高了;而且,厂商的售后服务站基本上没有备板,这就需要向厂家现时申请,自然还要摊上一笔运输费。

简而言之,品牌指定维修商的修理方法主要就是“换大件”,这一换大件就能换出顾客接受不了的高价钱。关键问题在于,“换”的背后物有所值吗?

无论是惠普的“金牌服务商”,还是DELL的售后“专业工程师”,外资品牌大多数的售后服务中心都是第三方外包,和中国内地笔记本企业的直属售后服务有着本质区别,可惜的,中国消费者购买到笔记本完毕,还没了解到这点。

单纯的返修率排名-确实没有行业透露出的精准数据,算是行业商业机密,谁也不愿公布。但至少返修率和售后服务综合比,中国内地品牌的售后水平的要高于外资品牌。

可惜的是,消费者的崇洋心理,看重品牌名气是第一购买动机,而非性价比,质量与售后

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