如何解决使用Symantec ITMS部署Win10出现的Could not find the unattend file报错？

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©Lander Zhang 专注外企按需IT基础架构运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者
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2018/11/22 7:40

问题描述

我们很多客户批量部署系统一般都是使用微软的自家的SCCM，但是这家客户全球标准都是使用Symantec ITMS解决方案。在给 DELL i3-7380部署系统时开始拷贝镜像时报如下错误提示： Error: Could not find the unattend file，然后就停在这里下不去，无法顺利完成系统安装。

故障分析

客户本次使用的是 DELL i3 7380的电脑，在使用 Symantec ITMS部署系统时，客户端电脑从WinPE启动，然后调用 Ghost完成镜像安装，并根据脚本完成驱动安装、软件安装及加域等自动化部署流程。

客户端在部署系统的时候会有一个命令行日志，通过查看日志看到出现报错前有一条日志 Windows active driver can't be found using Ghconfig ... ,这个应该和硬盘有关。

于是与其他型号正常部署的电脑对比发现，区别是在于硬盘的接口模式，顺利部署的电脑硬盘接口模式都是SATA，而这台新出厂的i3 7380使用的M.2 PCIe的SSD。

因此原因应该是系统部署的WinPE没有对应的驱动，从而导致无法在拷贝镜像前识别这个硬盘。

解决方法&操作步骤

进入i3-7380 BIOS中，将硬盘接口默认改为AHCI模式，System Configuration - SATA Operations - AHCI :

经验总结

PICe 接口模式的SSD相比SATA接口的 SSD数据访问速率更快。当你使用最新的电脑配备了SSD时，如果安装Win10提示找不到硬盘，就需要检查BIOS中硬盘设置。当然安装好Win10后可以改回来，Win10默认集成了PICe的驱动，也就是说安装好系统后改回来就能享受PICe SSD带来的畅快系统使用体验。

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