轻医美的运营模式是怎么样的？

误区一：定位不清晰、不聚焦

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一个清晰的定位，是抓住顾客眼球的基石。

因为皮肤是人体最大的器官，皮肤相关问题也高达数千种之多。美白、抗衰、除皱、斑点、疤痕，每一类细分后又包含很多不同的具体问题。

因此，轻医美机构的市场定位一定要清晰和聚焦，不能贪多贪全，而要有特色。让顾客第一眼就能知道你能解决什么问题，才会深入顾客心智。

轻医美机构的核心竞争力在于特色品项与高质量服务，一家泯然于世的机构是很难做好做稳做久的。

误区二：用传统医美的经营思维经营轻医美

传统医美的经营特点是“重营销轻运营”，因为大多是一次性消费，所以经营重点是需要通过各种营销手段来源源不断获取新客。

轻医美机构“重运营轻营销”，因为轻医美拥有高复购的特点，所以经营重点是要通过内运营体系来不断扩大稳固自己的流量池，实现长久盈利。

误区三：过度关注初诊量、成交率和客单价

轻医美的经营逻辑是要不断沉淀会员客户。

会员顾客的定义：有持续消费需求、有稳定消费能力、有成熟消费理念、有较好品牌忠诚度。

会员顾客数量才是轻医美机构运营的核心价值和目的所在，而不要过于关注阶段性指标，着眼于长期发展。（就像同样营收100万业绩，A机构靠1个100万顾客达到、B机构靠50个2万的顾客达到。显然，B机构的未来发展是更具有潜力和更良性的。）

轻医美机构内运营的重点便是做好会员管理、品相运营和服务感观，推动会员顾客持续稳定的复购，以及老带新和转介绍。

误区四：只追求机构营收而忽视了价值收益

轻医美机构的投资价值在于它不仅能赚钱，而且值钱，但很多美业总裁都忽视了这一点。

赚钱：轻医美机构在经过团队磨合期和顾客积累期后，会进入经营平稳期，扣除经营成本以及合规成本之后，便是机构的净利润。

值钱：轻医美具备市场空间大、风险小、可持续、盈利性强、可复制、快速扩张等要素，资本也在不断加码这条新赛道。

你知道轻医美上有哪些雷区？

爱美之心人皆有之。我们每个人都希望自己能够拥有靓丽的容颜，从而拥有更美好的形象。但是，很多内美容的手段不但不能起到美容的效果，反而可能对我们的身体健康带来损害，对于这些美容项目，我们一定要多加注意，不要涉及。具体来说，包括刷酸治疗、药水/点痣笔点痣，以及激光祛斑这几种。

1，刷酸治疗可能给皮肤带来严重伤害，因此一定要慎重。

刷酸治疗又称化学换肤术，在美容领域有很多应用。这种美容方式采用一定浓度的酸来达到祛斑和美白在效果，但在实际应用当中却可能对皮肤造成损伤，特别是当对酸性物质的控制不当的话，甚至会造成非常严重的伤害。……因此对于这种美容方式，我们一定要慎重。

2，药水/点痣笔点痣，可能造成严重后果，因此尽量不要轻易采用。

皮肤上有痣，会影响皮肤的美白，因此很多人会采用各种方法点痣。其中最常用的就是药水/点痣笔点痣。这样的操作可能引起皮肤受损，引起感染等问题，对于我们的皮肤以及我们的身体健康造成不良影响。因此我们对于这种美容方法要有清醒的认识，尽量不要去采用。

3，激光祛斑可能达不到祛斑的效果，还可能给皮肤造成伤害。

皮肤上如果长了斑块，会对我们的容貌产生比较大的影响，因此在美容领域，祛斑是很多人都会选择的美容操作。具体来说，这些人会选择激光祛斑。由于这种操作会损伤皮肤，如果伤及真皮层，就会造成不可修复的损伤，对我们的皮肤会带来很大的损害。因此我们尽量不要用这种祛斑方式，以避免自己的皮肤受到损伤，反而使我们的容貌受到更大的影响。

你对315晚会上的哪个乱象印象最深刻？

315晚会我对食品安全，这一块印象最深。

因为食品安全关乎人民的健康。315”晚会曝光6个行业乱象，但是唯独食品安全的乱象最难让人接受！食品安全问题一直是消费者最关注的焦点，但是现实情况却是屡禁不止！这次被曝光的是脚踩南姜的“汕头沐彤园”的腌菜厂，工人赤脚踩踏南姜，还口口声声说“踩习惯了就不辣脚了！”看来脚下的功夫还不是一天练出来的！我们拌饭拌面吃的橄榄菜，如果是“玉雷”牌，恭喜你中招了！制作橄榄菜的原材料芥菜就堆在院子里，烟头、塑料饭盒、塑料袋、脏泥水，苍蝇围绕着芥菜堆嗡嗡叫，腐烂变质发臭的芥菜就被硬生生地做成了橄榄菜。而这一幕正是广东橄榄菜的行业龙头——“玉蕾”食品的制作工艺。

并且，它还参与了橄榄菜标准的起草工作，橄榄菜行业也以它为标准。违法成本太低也使一些企业明目张胆的违法乱纪，视食品安全如无物，他们或许忘了最基本的良知，入口的食品还有安全检查一说。3月15日，当事情曝光之后，“玉蕾”牌橄榄菜被全网下架。

冒着毁掉品牌的风险也要这么做，简直没有道德底线，管控食材的源头和加工渠道其实花不了太多的成本，管理者就是视而不见，宁愿工人们胡作非为，但我想问问这些企业负责人，这样做真的值吗？！有网友表示，一旦检查出问题，食药监部门那时不常去打点一下，或者被罚个一两千就万事大吉了，风头过后依然故我！但是在国外出现类似事件，非得让你倾家荡产不可！比如去年曝光的老坛酸菜，还是供应康师傅、统一方便面等大品牌的食品，但是制作过程依然是触目惊心，不知道今天它改进了没有？

还是我们“记吃不记打”呢我们不希望食品安全监管只有“315”这一天才得到曝光，食药监部门在做什么，监管力度在哪里呢？食品药品监督管理局应该发挥应有的作用，把监管工作做好，加大监管力度，否则就是形同虚设！相关监管部门应该及时跟进食品安全生产工作，发现问题及时更改，严重者处以高额罚款，甚至于直接关闭工厂。让这些知法犯法的企业一旦触及底线，将付出巨额的代价，只有这样才会避免制作过程中不合规的情况出现，才会让经营食品的企业管理者警醒，才会把消费者的食品安全放在首位，不能为了利益而“不择手段”，我们应该都知道“食品安全大如天！

怎样做医美行业的策划推广营销

怎样做医美行业的策划推广营销

2020年，直播成为医美行业的一个新的营销趋势。

年初因为疫情的原因，全民开始在网上对话。小视频、直播成为大家与社会交流的主要形式，甚至是罗永浩、董明珠这样的角色也在直播界掀起波浪。

那么，医美行业如何利用直播，实现营销推广呢

五个觉悟——圈粉认知

每一次直播，从策划主题到执行再到最后的复盘，始终怀抱着五个觉悟：

首先，认识节目——也就是找好节目的定位。

对于节目来说，主要针对的是对变美有需求的人们。提到医美，很多人最担心的可能就是价钱与安全的问题。所以节目的主旨就是不断消除大家的疑虑，加上给大家带来真正实惠的价格，不夸张地说，每一期节目的很多优惠都远低于企业周年庆，这也是节目圈粉的基本要求。

其次是沉浸、享受。这是栏目、主播的自我修养。像双十一李佳琦的预售直播一样，在他自己说“不要睡、还很早”的那一刻，是因为他完全沉浸在自己的直播中，他是发自内心的觉得时间还早，如此沉浸式真的很容易拉动人心。

然后是舍弃，舍弃直播这件事。在有限的时间里，为客户多争取线索，为自己多争取粉丝，为粉丝多争取福利。最后是经验——复盘，分析数据总结问题。不害怕每次都有问题，害怕的是每次都没进步。

三个阶段——营销全覆盖

每一次直播都会分为三个阶段。前期策划、中期执行以及后期服务。

首先，对于前期策划来说，根据每一次客户的不同，定制差异化选题，主旨就是以突出客户的最大优势为准则。

策划与直播时间之间的距离最好保持在一周以上，方便预热直播的进行。这个预热是很重要的，自媒体的宣发、信息流广告的引流、线下活动的讲座宣传等，有很多种百度平台的玩法。

最后，就是后期服务，保持热度的过程。直播的实时报道、后期精彩片段的剪辑以及对直播间粉丝的维护，在节目结束后，仍然保持吸粉节奏。

四种形式——创新新玩法

一：室内面诊

室内直播话题的选择很重要，在直播前期可以利用热点话题进行全媒体矩阵的引流，这种模式更适合专业知识的传递。

当然，如果觉得这种方式过于正式说教，室内直播还可以采用嘉宾访谈的模式，前期在自媒体上可以进行投票选举人选，pick小哥哥小姐姐登上直播间，成功引起更多人的注意。

二：户外探店

三：媒体报道

作为媒体身份出现，粉丝的好感度一定是飙升的，更客观的角度来造势影响力，会更有说服力。

四：主播带货

主播带货其实是直播的必然结果，电子商务满足了大众购物的便利性需求，而在商品极度丰富、信息极度过剩的时候，消费者并不再只是追求多元的选择，反而是希望能够有人可以帮助他们进行购买决策。那么主播带货，则大大地缩短了用户的购买路径。

我刚接触医美，有对医美营销提些建议的吗，谢谢

随着百度新医疗对医美行业的逐步覆盖，从事医美行业的小伙伴们也逐渐感受到凛冬将至的萧索。

千篇一律的落地页、对营销宣传的诸多限制，让本就下滑的线索数量进一步收缩。且转化入口的条条框框，增加了用户触达的难度，也导致了部分优质流量的流失。咨询访客的数量和质量双双下降，最终使得业绩的大幅下滑。

可以说，医美行业【将资源都投在百度上，便可得到源源不断的流量】的运营模式一去不复返了。

现如今，用户媒介浏览习惯的悄然变化，让社交媒体和短视频中的信息流广告逐渐鹊起。相比于百度在搜索引擎市场的萎缩，垂类平台（新氧、更美、悦美、美呗）和用户内容社区（如小红书）兴起，已成为越来越多潜在的医美消费者（爱美女性）信息查找的选。

一、新兴媒介平台的投广策略

要避免在不断收缩的市场里竭泽而渔，医美机构可以有两种思路：

第一种，就是将目光转向这些新兴的媒介平台，通过信息流广告的投放、MCN机构合作、短视频广告等方式，寻找新的增量市场。

以2018年为例，某直客型医美机构，其搜索竞价为20元/点击，以每天10000次的点击算计，月平均营销费用达600万元之巨。按照万分之五的转化率计算，平均获客单价达3000元。

到了2019年，该机构获客单价更是一路水涨船高，并达到4000-6000元/人的程度。

最关键的是，此类平台所带来的新客流，就当前的市场状况而言，尚且不足以弥补百度流量下滑造成的缺口，因而造成了大量医美机构青黄不接的状况。

因此，绝大多数医美机构在当前的情况下，应该选择一种性价比更高的运营方式。

二、最高性价比的医美拓客法则

企业要从旧有的流量收割思维中跳脱出来，转向精细化的用户运营，以此来实现用户的留存复购，以及对其社交资源的利用来实现企业的效益增长。

1.老客的运营维护

首先，就是将企业现有顾客通过运营维系，转化成老客。

从纵向来说，要将客户的单次医美需求，变成对于机构的持续性需求。医美机构通常的做法，是将多次服务复合成为一个疗程、一整个项目，防止客户的流失。

用这种做法实现客户的留存，要注意项目总价和次数上限的把控，否则容易引发客户反感导致流失，得不偿失。

医美机构也可以通过合理的会员体系设置，吸引并引导每个散客留存在该体系中。

通过对不同等级会员实施针对性的客情维系、优惠政策以及附加服务，对消费者需求进行拆析分层，寻求客单价最大化，并形成口碑传播。

而从横向来说，医美机构可以将个体顾客的单一项目需求进行拓展，培养其医美消费习惯。

除了部分项目的超低价优惠，医美机构也可以通过多项目的捆绑组合、卡项营销等，充分挖掘现有客户的医美需求。

2.低成本拓客新渠道

当前，获客成本从整个医美机构的价值链来看，约占企业总成本的50%，占比最高。

要想开辟更加低廉而优质的客源，直客型的医美机构也可以借鉴渠道型医美的获客思路，用分销的模式拓宽机构渠道，寻求新的增长突破点。

除了寻求美容院、SPA馆的客流引入，还可以寻找具有目标消费者企业（互联网企业、公关或广告公司等）的异业合作，与之取长补短，互惠互利实现资源的有效置换。

而除了与企业等关键节点的合作，医美机构也可以通过个人微代理的开放，获取长尾效益。

医美机构可号召内部员工、老顾客成为其微代理；基于微信等社交媒体，代理人员仅需转发商品，一旦实现成交便可获得返佣。

极低的操作门槛和现金激励，能够大大激发微代理的转发积极性，从而帮助医美机构主动触达到代理人员的社交网络，有效开拓市场。

总结：

综上所述，医美行业作为消费医疗，本身拥有更灵活、更广泛的市场范围，因而医美机构不必被百度新医疗的限制而困。

现下中国医美市场年增速达20%，如若积极寻找新的营销方式，机构仍能有效触达此类具有实际需求的潜在顾客。

而对于新客流量的引入，除了寻找第三方平台的新增量，机构也可以通过代理渠道的开放，既与企业进行异业合作，又能借助企业员工、老客的个体力量形成基于社交平台的裂变获客。

而以上这些营销思路，皆可以借助快商通的增涨销客小程序得以实现。

增涨销客为医美机构搭建具有诸多营销功能的商城小程序，提供客户管理和海量营销手段，并借助自动的微代理分销系统，实现企业客情维护、营销拓客的全面需求。

现在医美行业前景如何？

中国医美用户规模突破1800万人

在颜值经济蔚然成风的当下，医美在年轻人中的渗透率不断提升。2021年中国医美用户人数超过1800万人，是2017年的4倍多，较2020年增长19.27%。

中国医美市场规模持续增长

2018-2021年中国医疗美容市场规模持续增长，2021年约为2274亿元，较2020年增长15.10%。据更美APP发布的《更美2021医美行业白皮书》预测，2022年中国医美市场规模仍将维持高速增长，增速超过16%，市场规模或将达到2643亿元。

轻医美占领半壁江山

相较于需要手术的医美方式，非手术的轻医美则更加的安全、灵活，且恢复期更短，成为越来越多爱美者的选择。根据新氧《2021医美行业白皮书》数据，2021年医美项目中，轻医美市场规模占比为49.2%，与手术类项目差距不大。

轻医美推动玻尿酸行业规模持续增长

轻医美的兴起拉动了玻尿酸等行业的发展，2020年行业规模已经接近50亿元，根据弗若斯特沙利文的预测，2022年玻尿酸行业市场规模将接近80亿元，较2021年增长近27%。

肉毒素市场规模超60亿元

除了注射玻尿酸，注射肉毒素也是轻医美的常见项目。2020年，中国肉毒素市场规模接近40亿元，2022年或将超过60亿元，维持较高增速。

综上所述，中国医美市场高速发展，医美用户规模超1800万人，2021年行业规模达到2274亿元，轻医美项目占据半壁江山。在轻医美需求拉动下，玻尿酸和肉毒素行业发展迅速，2022年市场规模分别有望达到80亿元和60亿元。

——以上数据参考前瞻产业研究院《中国医疗美容行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》

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