运营面试问题和答案（一）

如果说一份出色的简历是面试的敲门砖，那么面试好坏基本上决定了你是否能斩获offer。

创新互联服务项目包括大丰网站建设、大丰网站制作、大丰网页制作以及大丰网络营销策划等。多年来，我们专注于互联网行业，利用自身积累的技术优势、行业经验、深度合作伙伴关系等，向广大中小型企业、政府机构等提供互联网行业的解决方案，大丰网站推广取得了明显的社会效益与经济效益。目前，我们服务的客户以成都为中心已经辐射到大丰省份的部分城市，未来相信会继续扩大服务区域并继续获得客户的支持与信任！

所以，基于我多年的运营经验和面试官经验，我打算撰写关于《运营面试问题和答案》系列文章，帮你总结一些运营岗位的面试问题和参考答案，让你直接拿来即用，带着答案去面试，不想拿offer都很难！

现在我给你分享的是运营面试问题和答案（一），全部内容如下图：

适用对象

这一套系列文章适用对象：

①即将入行运营的大学生或转岗者；

②1~3年的运营人员。

运营面试问题和答案（一）-20：说说你对运营的理解

【运营面试参考答案】：

我对运营理解有两点：

①从广义上来说，一切围绕着产品进行的人工干预手段都是运营。

从狭义上来说，互联网运营指的是为产品拉新、促活、留存、付费、传播这一链条上的关键节点所做的任何事情。

②运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变。

但运营的核心目的只有一个：让产品活得更好、更久。因此，运营人是要对KPI负责，需要时刻记住自己的KPI，并且懂得如何去达到自己的KPI。

运营面试问题和答案（一）-23：你认为哪些是运营人员必备能力？

【运营面试参考答案】：

我认为有4种能力是运营必备能力，熟悉这4种能力，基本上可胜任90%的运营类岗位。

①用户分析能力

用户分析能力是一切运营工作的基础。

开始运营工作前，需要明确我们的目标用户是谁？用户结构是怎么样？这些用户有什么需求？我们该怎么做才能帮他们解决需求？这就是用户分析能力。

对这些基础的用户分析会决定运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工具、发布哪些运营活动和内容。

②文案撰写能力

作为运营人，大多数时间是在和文字打交道的，无论是新媒体运营、短视频运营、内容运营等，都是以内容呈现为主，文案撰写永远是一个基础的能力。

这里的文案并不是写普通的文章，而是指有带有目的（转化）性质的文字，这是文案的最本质价值所在。

举个例子，比如商城上新，那么banner文案基本都会写新品上市，前10名免费试吃”，那么这句文案是一个带有目的性。目的就是让用户试吃产品进而付费购买。这就是文案能力的体现。

运营面试问题和答案（一）-24：你认为普通运营与优秀运营区别在哪？

【运营面试参考答案】：

我认为这5种思维是优秀运营的必备思维。拥有这5种思维，基本上遇到的运营难题都可以迎刃而解

①目标思维

我每次开始运营工作前，第一步先确定我的目的是什么？我做这件事情的目的是什么？然后才开始思考接下来我该怎么做去达成这个目标。任何运营工作脱离了目标，都是不着地，都是做无用功。

②流程化思维

我平时很喜欢画“泳道图”来把事件的每一个流程都整理清楚。流程化就像横向的一根线，帮我梳理一个项目从开始到结尾的全流程是怎样推进的，将一个大任务分解成几大块，再将每个大块拆分成小步骤，同时将具体的流程、注意事项、参与人员等罗列出来。

同时，拆分的过程也会促使我更深入地思考如何才能合理、高效地完成任务，从而将流程优化。

另外，在做完当前项目后，我会把经验沉淀成一个SOP标准流程，下次做类似的任务时可以借鉴，能高效顺利完成项目。

这样就会提高事情的可行性，将看起来难度很高的事拆分成简单的小事的组合，把大问题拆分为无数细小的节点，让我从纷繁复杂的运营工作中，抽出主线，处变不惊，游刃有余，告别打杂。

③精细化思维

它和流程化思维紧密相连。运营是非常考验细节的，精细化就像纵向的一根线，能让我做每个项目都要纵深地去优化每一个点、每一个细节，去达成我的目标

另外，精细化思维还体现在个性化对待用户，将渠道、用户进行分层，然后采用个性化的有针对性的手段。这就是我们所说的“千人千面”

比如我把公众号的文章推送到各个微信群时，会很有心思的加上不同的引导语，让群内的用户觉得这篇文章跟自己是有关系，有用的，而不是群发的广告。这就是精细化思维的体现。

运营面试问题和答案（一）-25：你怎么看待产品和运营的关系？

【运营面试参考答案】：

根据我个人的工作经验看，我是这么认为的：

两者工作内容的侧重点不同。

互联网产品是一项贯穿用户整个生命周期的设计行为，它根据用户的需求而变化，最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善。

互联网运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变。

也就是说，产品是1，运营是0。

反过来，一款产品是否能够活得好、活得久，并不仅仅取决于运营人员的能力，归根结底还是要看产品本身的质量。

那如何实现产品经理和运营人员两个岗位的价值最大化？

我的经验是：必须让他们有相同的目标。如果产品经理和运营人员大家一起加入某个项目，却不知道做这个项目的目标在哪里，那就很容易出现两者互相制约的状况。

倩倩提醒：不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。

运营面试问题和答案（一）-31：你觉得什么是互联网思维？

【运营面试参考答案】：

我认为互联网思维有4个

①用户思维

互联网思维第一个，也是最主要的，就是用户思维。

互联网公司的产品都是为了满足用户需求，根据用户的需求去做产品；而传统企业往往是自行生产产品，然后配之大量的广告促销等活动，把产品推销给顾客，消费者无法参与产品研发。

在“以用户为中心”的互联网时代，用户的话语权日益增大，并且影响着企业各环节的决策。以小米为代表的的新经济企业，使得用户越来越广泛地参与到产品研发和品牌建设环节之中，用户思维贯穿整个企业运营的始终。

用户思维是所有互联网思维的核心，没有用户思维，也就不可能领悟好其他思维。

②迭代思维

互联网产品更新很快，往往是快速开发、快速上线、小批测试、快速试错，根据反馈然后进行快速迭代调整。这是一种以人为焦点、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不停试错，在连续迭代中完善产品，而不是想一口气憋个大招出来。比如小米就拿这种方法做硬件，成功干掉了所有山寨机。

运营面试问题和答案（一）-07：你有什么要问我吗？

【运营面试参考答案】：

面试官，我有个问题想要问您：

①我想了解下目前运营团队架构

②我这个岗位负责的KPI指标是什么？

③这个岗位为什么要招人?

④如果我被录用了，在我上班的第1个月，公司最希望我做的三件事情是什么?

⑤您在工作过程中遇到的优秀的xx运营都是什么样的？他们身上有哪些共同特征？

其他面试准备

面试准备除了准备面试问题之外，还要准备了解目标公司的产品、业务、发展历程和岗位要求，有空还可以了解下创始人的创业历史，这些都是体现你的诚意和态度的加分项。

顺道说一句，提前做这些准备工作还可以对企业做筛选，避免不必要的时间浪费。

面试提醒

不要轻视每一次面试，因为有时候你会发现本来对这个公司没啥期待，当你面试完之后，却是你非常想要加入的公司，但因为自己没有好好做好准备，导致发挥不好，后悔莫及。所以，既然决定要去面试了，那就全力以赴！

总结

运营面试问题和答案（一），全部内容如下图：

下篇文章分享预告：【运营面试问题和答案（二）】

运营面试问题和答案（一），今天就先讲到这里

我打算基于我多年的运营经验和面试官经验，撰写关于《运营面试问题和答案》系列文章，帮你总结一些运营岗位的面试问题和参考答案，让你直接拿来即用，带着答案进考场，不想拿offer都很难！

这一套系列文章适用对象：即将入行运营的大学生或转岗者、1~3年的运营人员。

最后，祝你斩获offer！

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抖音运营技巧及实操

抖音运营技巧及实操如下：

1、抖音短视频内容最好在中午11点30分—下午2点30分，以及下午5点30分—晚上8点两个时间段进行发布。

2、抖音视频文案一定要简洁易懂，而且最好是采用疑问句的方式。

3、在抖音运营中要防止限流，所以一定要遵守平台的规定，不要触碰了敏感词、以及违禁词，不要无脑搬运等等。

4、在抖音运营中IP包装是很重要的，不然很容易会成为路人账号，对于头像、封面、账号和介绍都要进行包装。

5、在抖音视频配乐上，可以是热门配乐，不过一定要和视频内容要有相当的吻合度。

6、在抖音短视频的评论去一定要及时和粉丝进行互动，这样太能提高账号权重和相关的数据。

短视频入门知识

短视频入门知识

短视频入门知识，万物皆媒，人人皆媒，短视频自媒体成为了现代社会，人们话语表达最大的平台载体，我们在这个时代也迎来了短视频的红利期，进入了短视频时代。下面是短视频入门知识。

短视频入门知识1

第一步、确定内容主题

也就是我们常说的，定位！是的，在开始拍摄之前，一定要选好定位和话。

可以从三个方面来定位短视频：

（1）题材定位：想想自己有什么特长，或擅长做什么事，来确定短视频的题材，明确创作方向，搭建了创作框架。

比如擅长做吃的，就可以做美食类题材的短视频；再比如你之前是学设计的，学习和积累了许多作图经验，就可以做PS的教程类。

根据自身情况对实用、娱乐、美食、知识、社交、教育等领域进行选择。再次考虑“怎么做”，要从批量生产、优质内容、差异化特性、人设、风格、节奏、音乐、场景等诸多方面细节去着手怎么做。

（2）内容定位：思考想传递什么内容和价值，关注者看了能有什么收获，并且能否产生共鸣。要注重打造内容细节，也要融入价值和情感。

（3）风格定为：思考选择什么样的形式展现短视频主题，比如真人出镜，拍摄一段连贯的短视频，还是卡通动画形象？再比如搞笑幽默，还是唯美浪漫，或是烟火气十足？

总之做短视频就是要有自己的风格，有自己特点就会成为短视频的标签，给人深刻印象，迅速记住。

找准题材是前提，做好内容定位是基础，选好风格定位是精确吸引用户的关键

还要注意尽量让你的视频内容风格统一，要让读者和平台看到你的专业

第二步、追热点

追热点应该是大多数短视频作者都会选择的一个途径，学会追热点在自媒体时代也是一种本领。经常在短视频平台可以看到，很多作者发布的内容虽然是追热点，但是播放量仍然是寥寥无几。

追热点的正确姿势

1、分析热点值不值得追

不要什么热点都一哄而上，要搞清楚一点：这个热点值不值得去追，一个热点是否值得去追可以从以下5个指标进行分析。

时效性、受众群体、热度、传播度、话题度。

2、热点选取要与短视频账号紧密结合

如果创作者随意追热点，不与账号本身定位结合，很可能会让观众对账号的认知变得模糊。

3、加入自己的创意

大部分创作者在追热点时懒得去想，直接生拉硬搬

第三步、洞察力

想要做一个好的短视频创作者，洞察力是必不可少的，追热点也需要洞察力，需要我们及时的发现这个素材，并加以适当的运用。很多时候我们并不能很及时的发现爆款素材，这是我们就可以运用数据分析的方法来统计。

如果我们要起一个视频的标题，那我们就可以先起五十个标题，然后用调查问卷的形式统计用户的喜好程度，根据数据来选择反馈效果最好的标题。

第四步、满足用户

想让自己的内容成为爆款，最好的办法就是洞察用户的心理，并且满足用户的心理需求。我们每一个人不管做什么样的事情，都是有自己的目的的。比如我们吃饭是为了填饱肚子，工作是为了让自己生活的更好。

用户看短视频在某种程度上，就是为了满足自己的需求，比如为了休闲娱乐，为了学习知识技能等等。只要我们洞察力用户的这种心理，视频内容同样来满足用户心理，想要创作爆款就非常简单了。

第五步、情绪调动

相信很多小伙伴在看电影、电视剧、追综艺的时候，经常会因为剧情的发展而激动、好奇、喜悦、悲伤、难过。

分享7大受众心理满足点：

1、信息

分享有用的资讯、有价值的知识、有用的技巧、劲爆的故事。

2、观点

观点评论、人生哲理、科学真知、生活感悟。

3、共鸣

价值共鸣、观念共鸣、经历共鸣、审美共鸣、身份共鸣。

4、冲突

比如说角色身份冲突、常识认知冲突、剧情反转冲突、价值观念冲突。

5、欲望

收藏欲、分享欲、食欲、爱欲。

6、好奇

为什么、什么东西、什么时候、怎么样、在哪里。

7、幻想

爱情幻想、生活憧憬、别人家的、各种移情。

那对于小白来说，视频制作的基本流程是什么？

一、视频剪辑

视频拍摄完成后，还需要通过进行下一步剪辑工作，把不想要的内容裁掉，把不同的镜头拼接起来。新手可以使用快剪辑，也可以使用相对专业一些的Pr软件来剪辑。手机剪辑的话，可以使用抖音自带的剪映（超推荐）、快剪辑、快影，想专业一些的话，安卓系统可以用巧影，IOS系统可以选择videoleap。

二、加字幕

视频做好后，如果能加上字幕，对用户来说，是一个更好的体验了，平台也是鼓励自媒体作者在视频里加上字幕的。

三、配音乐

至于如何去选择合适的音乐，需要你根据自己当下拍摄和剪辑的素材去选择最合适的'音乐，具体可以参照抖音快手热门视频；当选择好合适的音乐之后，再配上一段有亮点的文案标题，也许你的短视频就会上热门。

短视频入门知识2

确定好此次短视频的内容思路：

1、坚持视频定位通常，短视频账号都会有明确的账号定位，如美食类、服装穿搭类、职场类、生活小技巧分享类、街头访问类等等。所以，我们在策划每个短视频内容之前，都要基于你的账号定位（大方向）。不管是平台，还是用户，都是喜欢垂直内容，这是毋庸置疑的。

2、确定视频主题。主题是赋予内容定义的。基于上面的账号定位，我们就需要对此次具体的短视频拍摄定下主题。比如彩妆分享类账号，此次拍摄一个干皮底妆种草分享，这就是具体的视频主题。

3、安排好视频拍摄时间如果你的短视频需要多人或者与别人合作拍摄，你就需要提前安排好视频拍摄时间，一是可以做成可落地的拍摄方案，不会产生拖拉的问题；二是不影响前期准备、后期剪辑工作进度。

4、背景BGM是一个短视频拍摄必要的构成部分，配合场景选择合适的音乐非常关键。比如拍摄帅哥美女的网红，选择流行和嘻哈快节奏的音乐；拍摄中国风则要选择节奏偏慢的唯美的vlog音乐；

拍摄运动风格的视频就要选择节奏鼓点清晰的节奏音乐；拍摄育儿和家庭剧，可以选择轻音乐暖音乐。这方面需要多积累，学习别人是怎么选择BGM的，或者选择平台上近期爆火的BGM。

在了解这几个短视频运营技巧后，相信大家对短视频的运营技巧上又有了新的认识，也希望能够帮到你们~

短视频入门知识3

其实做视频运营最重要的就是坚持还有学习技巧，因为任何事情都不是一蹴而就的，只有通过不断地发现问题，不断的优化才能有更好的道路。

第一点：心态要端正

很多人认为短视频运营很简单，随随便便发视频就能火，但是自己真正的操作了，才发现根本就不是那回事，其实这是很正常的，大家刚进入这个行业都会遇到或多或少的问题，我们只能在运营中发现问题解决问题，提升自己。

第二点：账号定位

大家运营账号一定要先做好账号定位，账号定位你可以根据你的长处来做，如果你喜欢剪辑类的，你就可以做影视剪辑，如果你是喜欢讲故事，也可以真人出境，短视频有很多种表现形式。

第三点：养号很重要

在大家确定好发布什么内容之后，就可以进行养号了，养号的方式也很简单，就是模仿正常用户去点赞评论同领域的内容，但是操作不要频繁，视频要看完然后再评论，这样有利于让平台给你定标签，也有利于提高账号的权重。

第四点：垂直发布内容

内容要垂直发布，而且风格最好一致，这样做有利于吸引精准的粉丝，而且对于短视频的封面图，最好是同一种形式的。

第五点：个人简介要写好

个人简介很适合引流，你可以把你社交平台的账号都放在上面，然后吸引粉丝关注，把自己的特色展现出来，让用户一看到就毫不犹豫地关注你。

短视频运营要了解哪些知识?

一、提升专业技能和研究深度

那么如何才能达到快速成长的状态，这时候就需要我们主动学习。除了忙手里边的工作外，还要思考如何改进工作方法，学会分析竞品和行业案例，利用业余时间充电学习短视频运营的知识，书籍、音视频都可以。积极利用所学知识灵活地应用到自己工作中，并及时反思总结自己的工作。慢慢的你会发现自己对于短视频运营有更深的见解。

二、整合构思框架，建立技术壁垒

运营是个框，啥都往里装。一方面构思选题、撰写脚本、拍摄剪辑样样都要会;另一方面，每个模块的又很琐碎、繁杂。其实，任何一个领域，任何一个行业，能够做到出类拔萃的人凤毛麟角原因在于向上突破的过程中都有技术壁垒。Papi酱随随便便发一个视频播放量能达到几千万，你也模仿人家做一个视频却没有多少人看，你自认为自己已经掌握了运营的核心，殊不知不同的产品，不同的受众。直接移植的方法是很难做出效果的。所以，我们应该学习的是运营方法，那种“效果好难复制”的方法，才能够有自己的优势，这也算是自己在短视频运营领域不可替代的“一技之长”。

三、学会案例分析

对于一名优秀的短视频运营人员还有一种不可或缺的能力就是案例分析能力，这也是一种高效学习的方法论，去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。那么我们如何去分析一档短视频栏目呢?作为一名短视频运营的同学，我们在观看她的视频的时候需要从专业的角度进行分析。我们需要数据分析，内容分析，用户研究，同类对比。

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